サポート
お困りのことがあればこちらをご確認ください。
家族への引き継ぎの設定は 使い方ガイド、機能ごとの細かな使い方は 使い方マニュアル で詳しく説明しています。
よくある質問
すべてのデータはお使いの端末内にAES-256暗号化されて保存されます。外部サーバーへの送信は一切行いません。開発者もデータを閲覧することはできません。
復活カギ（リカバリーコード）をなくしてしまいました。
復活カギはデータ復元に必要な唯一の手段です。紛失した場合、バックアップファイルからのデータ復元はできません。アプリを再インストールして新たにデータを登録しなおしていただく必要があります。復活カギは必ず1Passwordなど安全な場所に保管してください。
機種変更前に「設定 → バックアップ → バックアップを書き出す」からデータをバックアップしてください。新しい端末での初回起動時に「バックアップから復元」を選択してデータを引き継ぐことができます。
オーナーが「設定 → 家族を管理 → 該当する家族 → パスコードをリセット」からパスコードをリセットできます。リセット後、家族が次回ログイン時に新しいパスコードを設定できます。
Face IDの認証に失敗した場合、iOSのデバイスパスコード入力画面に自動で切り替わります。ご家族の方がご利用の場合は、認証画面下部の「ご家族の方はこちら」からパスコードでログインしてください。
削除したデータはゴミ箱に移動し、設定で指定した期間（デフォルト90日）保持されます。「設定 → データ管理 → ゴミ箱」から復元することができます。
Keepy は iPhone 向けのアプリです。iPad でも互換モード（iPhone サイズの表示）で動作しますが、iPad 専用の最適化はしていません。iPhone でのご利用を前提に設計しています。
レポート画面は、月ごとの支出をグラフで振り返れる画面です。サブスク一覧の上部にある「レポート」タブからアクセスできます。支払済みと予定を分けて集計し、カテゴリ別の内訳も確認できます。
解約済みのサブスクはサブスク一覧の下部「解約済み」セクションにまとめて表示されます。再開する場合は詳細画面から「再開」ボタンをタップしてください。解約済みサブスクは月額合計の計算から除外され、解約で節約できた金額がサマリーカードに表示されます。
iOSの「設定 → 通知 → Keepy」から通知が許可されているかご確認ください。また、Keepy内の「設定 → 通知設定」でも各通知のオン・オフを確認できます。
「はじめる準備」（オンボーディング）とは何ですか？
初めて使うとき、口座・カード・サブスクの登録と家族への引き継ぎを順番にご案内する画面です。あとで続きをやる場合は、ホームの「はじめる準備」チェックリストから各項目を登録できます（すべて済むと自動で消えます）。
ご家族が新しい端末で見るには、ロック画面下部の「別のバックアップから復元」を選び、共有された暗号化ファイルと復活カギ（8語）で復元します。手順は
使い方ガイド をご覧ください。
「設定 → データ管理」から端末内のデータを初期化できます（暗号化キーを削除し、最初のセットアップ画面に戻ります）。初期化するとこの端末の内容は消えるため、事前にバックアップと復活カギの控えをご用意ください。
共有フォルダに暗号化ファイル（.enc）と引き継ぎガイドを書き出し、宛先ごとに自動で作られる「Keepy○○（お名前）」フォルダで個別に共有します。各ガイドには宛先ご本人の家族パスコードだけが載ります。設定の流れは
使い方ガイド へ。
「設定 → お問い合わせ」からメールで報告できます。このとき、直近のエラー内容（画面名・メッセージ・時刻）とアプリ／iOS／端末の情報が自動で本文に添えられます。カード番号や口座などの個人情報はスクラブ（伏字）され、載りません。※アプリが強制終了するクラッシュは自動記録の対象外です。
お問い合わせ
FAQで解決しない場合は、以下からお問い合わせください。返信までに数日お時間をいただく場合があります。
バージョン情報
運営者情報
事業内容 / Business
iOSアプリの企画・開発・運営
Planning, development and operation of iOS apps — “Keepy”, a subscription & life-planning management app
運営者 / Operator
Keepy（個人事業主）
Keepy (sole proprietorship)
代表 / Representative
Kentaro Morita