見つからなくても、あなたのせいではありません。試せることと、できないことを、お伝えします。
共有フォルダに、keepy_引き継ぎガイド.pdf が入っているかもしれません。家族用パスコードや、復活カギが載っていることがあります。載せない設定にしている場合は、載っていません。その場合も、書類や、パスワード管理アプリなど、ご本人が控えた場所に、復活カギがあるかもしれません。
共有フォルダに、keepy_backup.enc があるかもしれません。ご本人の iPhone に、iCloud が使える設定があると、ご本人の Apple ID の iCloud Drive の「Keepy」フォルダにも保存されています。ご家族の iPhone から見られるのは、その iCloud にサインインできる場合か、共有フォルダとして共有されていた場合だけです。ファイルが見つからなくて、ご本人の iPhone が手元にあるときは、iPhone の中に、記録が残っています。iPhone が手元にあるのページをご覧ください。
複数のご家族が登録されていることがあります。どなたかが、パスコードや、引き継ぎガイドを、受け取っているかもしれません。
Keepy の鍵は、iPhone のロックが開いている間だけ、読める作りです。ロックが開かないときは、その iPhone の Keepy は使えません。iPhone 本体を開く方法は、Keepy の外の話になります。お使いの iPhone の販売元（Apple や携帯会社）のサポート窓口などに、ご相談ください。
暗号化ファイルと復活カギの両方があれば、別の iPhone で、記録を戻せます。暗号化ファイルを受け取ったのページをご覧ください。
ご本人が、Keepy に iPhone のロック解除パスコードを登録し、ご家族に見せる設定にしていたときは、別の iPhone に記録を戻したあと、Keepy の中で、そのパスコードを見られることがあります。
Keepy は、記録を開発者のサーバーに置かず、ご本人の iPhone と、ご本人が書き出した暗号化ファイル（iCloud Drive や共有フォルダなど）にだけ持つ作りです。そのため、開発者にも、記録や復活カギを取り出す手段がありません。
サポートのページから、お問い合わせください。操作で迷っている点を、お知らせください。記録そのものは、開発者にも見えません。
困ったときは、いつでもサポートへお問い合わせください。